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做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

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发表于 2018-4-12 22:32:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
生活圈制作
都说数字化是线下零售的未来,到底怎么玩?
零售老板们:“要入口、要数据、要流量、要线上线下一体化!”

4月12日,由人民日报,重庆市经济和信息化委员会及腾讯联合举办的第四届中国互联网+数字经济峰会在重庆正式开讲。

下午,腾讯团队及家乐福、步步高等零售大咖们齐聚智慧零售分论坛,探讨怎么用腾讯智慧零售解决方案,通过技术和服务驱动零售行业数字化变革

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

第三届中国互联网+数字经济峰会现场



专注“三件事”
腾讯助力商家一体化经营

在上午的峰会现场,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示,腾讯并不是要取代谁,相反是要成为各行各业的“数字化”助手,共同推动智慧生活发展。为了实现这个目标,腾讯要专注做三件事:连接、工具和生态。

1、连接器:希望为各行各业提供数字化接口;
2、工具箱:为各行各业提供最完备的数字化工具箱;
3、生态者:为各行各业搭建数字经济生态,帮助其提速发展。



而智慧零售,也将以这三个角色切入各行各业,帮助商家实现智慧的经营与管理。

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革
腾讯智慧零售战略合作部副总经理 田江雪

“我们相信无论技术和消费者的习惯如何演进,零售的本质到今天并没有改变,还是一个组合的商品选择、门店体验、设计、选址、客户的服务等要素,然后找出社会及消费者演进的方程式。”

首先,腾讯智慧零售将以多元化的技术及服务能够为零售商家带来海量流量,通过精准的流量转化,实现全渠道获客

同时,智能识别、个性推荐、场内服务、交易体验等服务也能帮助商家从顾客进店到出店实现全链路优化用户体验

此外,商家还可以通过腾讯大数据能力,对会员、门店、用户画像、客流等进行数字化管理,全面提升商家运营效率

总体而言,腾讯智慧零售旨在通过为零售行业提供数字化技术及服务,与零售商家共建线上线下一体化经营,最大化用户价值,激发零售业新一轮增长。




“七种工具”攻克数字堡垒
腾讯助推零售业智慧升级

马化腾表示,腾讯的“七种工具”,也可以叫“七种武器”,对企业攻克数字堡垒来说,是最好的武器。

“七种工具”包括:公众号,小程序,移动支付,社交广告,企业微信,云计算、大数据与人工智能,以及安全能力等数字化工具。

而在智慧零售分论坛上,微信支付、社交广告与云计算团队就来展现作为“七大工具”的强大能力。

● 微信支付

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

做零售商家的“数字化”助手,腾讯“七大武器”加速智慧零售变革

微信支付行业运营总监 白振杰

“我们希望打造零售企业的数字化工具箱,借助这些工具箱的能力,提供整个全场景数字化的覆盖。通过这种方式来帮助零售企业提升效率、降低成本,这就是在整个智慧零售里倡导的能力。”

基于“支付+X”产品能力,微信支付能帮助商家实现全场景数字化覆盖,并为商家提供精准的营销闭环策略;

同时,微信支付向商家开发数据支持,通过大数据分析吸引新客、拉动复购、提升客单价;

另外,微信支付还将结合小程序、营销活动等业态支持,多维度助力零售商家提效增收。

● 腾讯社交广告


腾讯社交广告高级总监 卢成麒

腾讯社交广告以数据为引擎,通过用户的社交数据和购物属性就能建立起全息立体画像,帮助商家分析,实现高效获客;

相比传统广告,社交广告能缩短线上广告到线下门店的转化路径,提升顾客购物体验,并可借助线上线下数据融合,对用户数据进行智能管理。

在提供高效工具的同时,谨慎对待数据的使用,社交广告团队既会尊重合作伙伴的商业数据,也坚守保护用户隐私的底线。



● 腾讯云


腾讯云智慧零售业务总经理 胥彪

腾讯云为零售商家提供了人脸识别、语音识别、商品识别、自然语言处理、大数据挖掘等多项先进的AI技术,为零售门店打造了AI选址、货品智能调节等从技术到场景的“智慧化武器”。




3周开一家旗舰店、3个月积累250万会员
智慧零售他们这样玩

● 步步高


步步高集团董事长 王填

借助腾讯多样化的技术工具、千人千面的推荐引擎等产品,步步高实现了产品快速上线推广、买单免排队、数字化会员、个性化精准营销等能力,通过技术、算法和流量助力实体店升级,再现实体店价值。



步步高与腾讯智慧零售团队联手推出集扫码购、微信支付、会员卡、优惠券等功能于一身的智慧零售旗舰店“步步高better购梅溪店”在3周内就完成了上线,并利用小程序和微信支付实现了门店体验和客户行为的数字化。

上线后一周内门店微信支付占比62% ,到店客流日均12%成为新增会员,新会员转化效率为此前方案10倍,而到店识别、室内导航、智能停车等数字化服务进一步优化了顾客体验。



● 家乐福


家乐福中国区副总裁兼首席营销官 余莹

家乐福通过支付、会员、小程序、朋友圈广告、腾讯云、红包等丰富的产品能力,解决了以往营销成本高、灵活度低,会员数据碎片化等痛点,并通过线上营销活动,在三个月内快速积累了250万轻会员。





腾讯团队表示,智慧零售是零售行业未来发展的主要方向及趋势,腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色,2018年,腾讯智慧零售将加快数字化的步伐,在与合作伙伴的的合作中扮演连接器、工具箱、生态者的角色,与合作伙伴结成“盟国”,共同推动零售行业数字化、智慧化转型。

本次大会更多干货内容,我们将在“智慧零售观察”公众号陆续发布,欢迎扫码关注。

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