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从募捐到日常:互联网公益的再进一步是什么|腾云下午茶

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发表于 2017-9-12 09:49:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
生活圈制作
“公益”正从一个热泪盈眶的词汇变得活泼而好玩。

腾讯公益平台一手打造的99公益日已成为国内最大的全民互联网公益日。公益不再是灾难过后的慷慨解囊,而越来越多的人走到一起,用心钻研需要帮助的群体的真实诉求,携手探索解决途径。

8月31日,以“互联网+公益”为主题的腾讯下午茶活动中,十余位资深公益人、互联网专家对“99公益日”如何成为全民节日,腾讯公益平台如何完善,技术如何辅助公益等问题进行了讨论和发言。

本文经腾云编辑整理发布。


再进一步,让公益参与
从募集端进入监督端、执行端


十一郎
登山人,公益人

国内公益领域真正的元年是2004年,当时国务院颁布《基金会管理条例》,开通社会公众募集资金的渠道。腾讯基金会成立后,发挥自身互联网优势,使移动端用户快速到达公益平台。移动互联网有四个核心:信息流、人员流、物资流、资金流,这些在腾讯公益平台上按一下可能就合一了,解决公益领域募集端口的问题。

以腾讯“99公益日”为代表的互联网募集方式,由公众主动参与,因此募集到款之后,公众必然会对平台专业度、透明度提出要求。互联网领域有“少点一次就是成功,点两次10亿就变1千万”的说法,能不能在保证传播的同时让公众了解更多项目信息?此外,捐赠人有资格了解项目执行进展情况,腾讯可以用小视频等互联网手段,向捐赠人进行定期汇报。如果公众对项目和捐赠人信息披露有疑义,必将消耗腾讯公益平台的公信力。

若“99公益日”再进一步,让公众对公益的参与从捐赠募集端进入到监督端,甚至执行端,那当然更好。其实有很多NGO机构缺人,“99公益日”将来还可以为基层机构搭建平台,专业人士通过这个平台为基层机构解决专业问题。

解决透明问题最重要


石强
央视“互联网时代”纪录片总导演

重视“99公益日”参与者自我认可的诉求,增加“荣耀感”。“双十一”火爆是因为迎合了消费心理,“99公益日”参与者的成就点是什么?腾讯公益可以给他们荣耀感,比如将“99公益日”或腾讯公益的logo设计成头像,满足大家的自我认可需求。

“99公益日”还应探索自身在文化、机制、社会层面的特殊价值。腾讯公益不应只局限为一场集中捐钱活动,到底要扮演什么角色、承担什么社会职能、如何推动公益发展是腾讯平台需要思考的问题。

公益的死穴是欺骗,公益想要往下发展,最重要的是决透明问题。募资来由、募资金额、项目计划和执行进度、财务披露等都需要一个信息互通渠道展示出来。

互联网最强大的是社会评价和社会监督功能,使用技术手段,采用类似大众点评打分写评价的方式或其它方法做项目评判,建立社会评价监督体系,这不仅是公众对互联网公益的诉求,真正想做善事的机构也期望通过监督体系证明自己的可信度。

腾讯公益的类别可以更开拓一些。互联网公益不是简单地把人、钱和信息之间对接,采用社会协作的方式能够更好地参与公益,比如利用互联网为边远地区支教、捐步等。捐钱捐物只是第一个层面的扶贫济困,更重要的是给予行动支持,这或许是更有价值、更能推动公益文化发展的力量。

此外,用科技手段实现个性化推送,依据个人爱好和男女不同性别的公益兴趣偏好实行有针对性的信息化推送方式,可以使从动心到行动的过程转化得更快。

连接公众与公益
草根公益平台也能获得平等筹款环境


万涛
中国鹰派联盟网站创始人、公益人

“99公益日”以及腾讯公益平台的价值首先体现在连接上。腾讯的优势在微信和QQ上,而公益平台的建立使公众的关注点从社交、娱乐延伸到社会领域,从而将公众与公益连接起来。

腾讯公益平台还为草根基金会提供与大机构相同的筹款环境和机遇。筹款是大部分公益机构的绝对刚需,在腾讯公益平台出现之前,大的机构总能拿到更多资源。“99公益日”发挥了腾讯的连接作用,使草根基金会也可以在同一个平台、同等条件下开展劝募。再加上移动支付等技术的运用,为连接进一步创造条件。此外,腾讯公益通过公众号推送的方式为第三方公益机构发布项目进展报告,这也是连接的一个体现。

从产品角度看,我认为腾讯公益可以更倾向C端一些,建议提升某些公益产品的活跃度,并且根据公众关注度对项目进行分类。根据“99公益日”的关注数据,腾讯平台需告知公众高频关注的项目类别是哪些,以及筹款总额在各项目中是如何分配的。

此外,还可以对公众进行画像,并对各领域公益项目进行再次细分。从需求角度看,对公众进行画像,可以更好地锁定捐款者个人关注的领域。从连接的角度看,进行画像也方便朋友之间就各自关注的公益项目进行互相推。

拓展“公益”概念
并与社交、商业相结合


段永朝
财讯传媒集团首席战略官

公益,我们可能过多地理解成慈善,但公益的含义需要拓展。很多创业者从事的领域体现了公益本身。嘉兴有位从业30年的养猪专业户,他的猪饲料从不使用添加剂、抗生素和激素,这也是公益。我们对各种疾病类公益关注得很多,但对生产端关注得很少,其实很多生产端的生产方法创新,也体现企业者对道德底线的坚守,这个问题还是要花大力气去挖掘的。

欧洲七八十年代有一个机构叫FLO,即公平交易委员会,我认为它是一个非常大的公益事业。经过FLO认证的产品会被贴上一个认证码,这意味着其中包含四个承诺:第一,生产制造厂商禁止价格压榨,比如有FLO认证的茶叶,就给茶农留有足够的利润空间;第二,禁止血汗劳工;第三注重环保;第四遵守当地的劳工法。所以FLO在欧洲超市里大受欢迎。FLO有固定的监察机制,每年会有大量志愿者走访茶农,询问他们的茶叶被哪个茶商采购、付了多少钱,最后检查是否贴了FLO认证标。这是把公益、社交和商业结合起来的非常好的案例。

AI、VR、AR
各种技术都能促公益


刘兴亮
知名互联网学者
DCCI互联网研究院院长

互联网让公益变得非常便捷,这主要体现在支付便捷和决策便捷上。移动支付手段如微信支付让公众捐款变得十分快捷,只要了解某个公益项目后,填一个数字就捐出去了。其他人转发朋友圈提高了个人对公益项目的信任度,使公众做决策更加便捷。

公益发展到今天,可以在机制层面做更多的改进,找出更多玩法。过去做公益是企业家的事,各种公益机构的筹款对象大都是企业。但如今公益是人人参与的事情,怎样把每个人的力量调动起来,增强腾讯公益的互动性、趣味性?腾讯可以利用QQ、微信等社交平台,发挥腾讯作为平台性公司、技术性公司、互联网公司的特长,“99公益日”可以唤醒公众的公益意识。此外,可以用技术手段,如页面、AI、VR、AR,在信息流方面帮公益做更多的事,比如解决善款去向问题。

公益应该是一种日常


洪波
独立IT评论人

腾讯公益将公益普及到大众,比如微信捐步和微信读书,完成大量的社会力量调集。但同时腾讯公益平台还需要注意细节,在事先审核方面认真考量,因为腾讯的微信平台力量太大了,有腾讯公益背书,大多数公众都会信任某个项目。

此外,“99公益日”的集中推动很有价值,但公益不应单纯放到一天去做,而应变成润物细无声的东西,有很多公益活动就应该是我们的日常,而不是一个运动,不要把它变成一个运动。

互联网+分享经济促进乡村扶贫


张晓峰
互联网+百人会发起人

互联网+分享经济+公益,使公益表现出新特征。发起的主体、参与的主体发生很大转换,从有资质的社会化基金会到借助虚拟网络和线下空间的互联网企业、有资质的机构、NGO组织和社创组织。传播、创导的机制、路径和方式也发生变化。

“99公益日”之所以会形成风生水起的效果,是因为腾讯在扎扎实实地借助互联网+和大数据在重塑一些事情,腾讯为平台上的公益项目背书,并且做后续的追踪。

分享经济+公益的另外一个特征是分享协同,在不同空间兴趣迥异的人能够借助网络空间,共同形成一种面向社会的价值输出。

互联网+分享经济的模式可以在精准扶贫、乡村和城市之间的连接方面有所作为。让乡村接触互联网、走进互联网,通过微信等社交和公益平台,把城乡连接起来,乡村有品质的农副产品,通过网络平台获得一个合理的价格,使村民获得有尊严的收入,与此同时,城市的家庭也享受到了可信赖的安全食品,这也是安全消费理念的体现。

我们也要关注后续精神的扶贫,以及后续的长远发展。

我们用互联网+分享经济更关注乡村创客和乡贤,使他们通过公益机制获得除资金之外的帮助,比如知识、能力、关系和其他方面的服务。把乡村创客和乡贤激活,是改观乡村局面非常重要的途径和方法。

聚集力量和势能
保证完善的信息披露制度和平台透明度


王晓冰
腾讯社会研究中心总监

不只是“99公益日”,整个腾讯公益发明了非常多新的玩法,把公益这件事变成一个大家随时随地都可以做的事,这是最棒的一件事。三年来,腾讯公益已经集聚非常大的力量和势能。这也意味着其角色有了一个很大的变化。

面对变化和问题,是否已经做好充分准备?如何用互联网实现监督的确是值得探讨的地方,对于公开募捐平台,信息披露是最关键的,保证信息披露机制的完善和平台透明度是腾讯公益平台首先应该努力的方向。

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