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警告:加油要看脸,你等着

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发表于 2016-11-21 14:58:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
生活圈制作


过去,到了加油站
国民男神也得下车亲自排队缴费;

如今,这个加油站
让人人都能全程不下车“刷脸加油”。
微信智慧工坊哈尔滨站现场,中国石化广东石油互联网商务中心经理敖岸现场分享了加油“黑科技”,揭秘中国石化广东石油如何从支付环节开始,借助微信支付微信公众平台各项能力,优化升级支付结算、会员维护、加油站管理等环节,1年省出10年,月均创造5亿元流水。


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支付快3倍,1年省出10多年的黑科技


“微信支付上线一年,在我们的公司大约算下来,为我们员工工作时间节约了大约600万分钟,折算到最后是超过10年的时间。”这是敖岸现场给观众算的一笔账,据他介绍,接入微信支付后,加油站支付流程已经从3分钟降低至1分钟

警告:加油要看脸,你等着

警告:加油要看脸,你等着

同时,微信支付已全面覆盖中国石化广东石油的加油业务、便利店业务、微信充值,这三大业务每个月的资金流水接近5亿人民币,这个量级基本上占到了全国所有加油行业支付量的25%到30%
借助微信支付,中国石化广东石油开发出了2.0版本的智慧加油体验——“刷脸加油”。车主到加油站只需绑定一次车牌,后续再来加油时,直接到专属加油车道加完油就可以直接走人,微信支付会在后台自动结算费用,真正做到了加油全程车主“脚不沾地”。据悉,此功能正在内测中,中国石化广东石油计划与微信支付、腾讯地图等多方合作,并将推动该功能全面上线铺开。


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从“广撒网”到“精准捕获”


微信卡券让营销效率提升。早期的优惠券是纸质的,投放方式属于“广撒网”,成本高且效率低,更谈不上用户体验。与微信合作后,中国石化广东石油全面启用微信电子优惠券替代传统纸质优惠券,不仅优惠券的形式发生了改变,其发放和回报也有了质的飞跃。   
利用其本身的大数据的影响力,中国石化广东石油对用户类型、消费习惯进行分析,针对用户差异,精准推送现金券、抵扣券、商品券、加油券等不同类型的电子优惠券,提高用户接受度,强化其到店消费的习惯,以拉动整体运营效率的提升。
不仅如此,中石化广东石油还通过采集用户微信支付数据形成画像,精准捕获用户需求,坚实自己的会员体系:

❶ 根据消费情况,完成从最基础的会员到最高级会员的分级,并为不同类别的会员提供相应的服务和优惠。

❷ 通过积分规则,以基础性积分和活动积分来增强会员的联系。比如加油、在便利店消费,甚至企业客户集中采购都能够获得积分。这个积分既起到了评定会员等级的作用,也具备一定的现实价值,可以兑换商品和服务。


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中石化打造高价值车主生态圈


无论是支付、优惠券还是会员服务,最终的落脚点都是中石化广东石油的微信公众号。从业务办理功能升级到使用电子券系统,最后全面接入微信支付,截止到2016年8月,中石化广东石油的微信公众号的用户量已突破600万。其最近一个月推送的4期20条微信图文,图文总阅读量达到258万人次,其中4条微信阅读量超10万+,单条推文最高阅读量超26万
在这里,每次服务发生时,用户都会受到相应的推送消息,比如每一次加油用户都能受到时间、地点、加的油品、价格、优惠等信息,做到消费、权益一目了然。官方的营销活动也通过微信公众帐号发布出去。同时,该公众号还提供了油站导航、加油卡充值等贴心服务。

警告:加油要看脸,你等着

警告:加油要看脸,你等着
智慧车生活已经成为一种新趋势。中国石化广东石油也表示,将通过微信、网站、 APP共同构建的线上服务平台,结合线下的几千家实体门店,形成一个高价值的“油车生活”生态圈,为车主创造更多、更广、更好的价值。

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