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智慧出行最全档案 | 停车场、加油站怎么与车主玩起来?

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发表于 2016-11-18 16:34:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
生活圈制作
当一个人成为车主,他的消费“势力”也随之扩大。11月16日,在微信智慧工坊哈尔滨站现场,微信公开课讲师算了笔账,一台15万的车,从加油、停车到各种保养和高速通行,第一年消费将近5万。

如何和车主发生亲密关系?微信团队和西安赛格国际购物中心、中国石化广东石油、喂车科技,聚焦车主接触频率最高的两大场景——停车和加油,讲讲如何优化体验以推升整体营收。


Part 1 智慧停车
官方解读:商场停车场是1个天时地利人和的入口

作为发生关系的第一大场景,微信公开课讲师许阳辉建议服务商们从商场停车场起步,“因为这个场景更容易触发持续的消费。”

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微信公开课讲师  许阳辉

减少50%的人工成本、停车场出口效率提升98%、清楚地知道车主什么时候来/什么时候走……这些都是微信智慧停车场方案的核心内容,尤其是靠停车来拉动商场二次消费,已被全国500多家商场采用。

这一能力的核心是实现了停车场与商场会员体系的对接。通过车牌识别系统,商场可以实现车子进出场状态与会员画像的契合,加上优惠信息精准推送等会员运营手段,车主作为会员消费更多顺其自然。

现在,路边停车也加入了智慧行列。在珠海,通过车位编码收费,微信支付缴纳停车费占比已超过70%,缴费率提升20%厦门、济南、武汉北京后续也将接入该方案。


一张图告诉你出门如何用微信智慧停车

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案例还原:一个好的停车场,不仅是客流入口,也是精准营销的出口

西安赛格国际购物中心信息部副总经理代彦伟认为,一个好的停车场应该是想来就来,想走就走,想找就找得到。

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西安赛格国际购物中心信息部副总经理  
代彦伟

做到这三个“想”,有着4层停车场,拥有2000多个车位的西安赛格首先将停车场与会员体系结合起来,将智慧化停车服务作为会员特权,甚至可以用会员积分抵扣停车费。

微信智慧停车场提供的快速入场、无感寻车、自动缴费等能力,则让西安赛格的停车场减少用户寻车问路次数近30%。与传统岗亭和中央式缴费需要3分钟比较,使用微信支付自动缴费实现了瞬时出场。

这些愉悦的体验,也让会员更愿意来西安赛格购物,会员活跃度一度超过60%

停车场怎么成为精准营销的出口?通过车辆识别等信息收集,了解用户喜好,西安赛格会推送停车计时提醒、停车入库提醒等符合用户特点的内容,加上促销信息和微信卡券系统,高转化率不再难。



Part 2 智慧加油
官方解读:3万亿加油市场待采,期待“组装出飞机”的合作伙伴

微信公开课讲师何周加还在活动现场算了笔账,养车成本的50%都用来加油,所以加油行业的流量杠杠的。

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微信公开课讲师  何周加

针对加油场景排队和打发票这两个拥堵点,微信智慧加油解决方案将传统加油流程从9个减少成6个,从原来的3分钟缩短到30秒,提升效率也减少了人工成本。


在这个过程中,微信团队只负责提供10多种最基础的底层能力,B、C端“通吃”的利好留给了广大服务商。本地生活推荐、数据能力、算法优化等能力的持续升级,都将成为服务商的机会点。“相信加油行业很快就会出现3类独树一帜的独角兽。”


案例还原:1年省出10年光阴,加油还可“刷脸

最近一个月,加油业务、便利店业务和IC卡微信支付线上充值业务的发生量分别是100万、50万笔和50万笔。中国石化广东石油互联网商务中心经理敖岸用一组数据解释了微信带来的改变,上述3个业务每个月资金流水接近5亿元,占全国加油行业支付量的25%30%

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中国石化广东石油互联网商务中心经理  
敖岸

中国石化广东石油智慧加油站的改造分为支付、资讯、支持战略四部曲。上线一年,员工工作时间大约节约了600万分钟(约等于10年)。而组合各类卡券玩法的精准营销,也反哺了客户关系维护,实现了差异化的会员价值。



服务商揭秘:微信智慧加油站背后看不见的“功夫”

深圳一家十多年历史的老牌加油站,被喂车科技改造成微信智慧加油站的一年里,整体销量上升50%,销售金额高达1000多万元

喂车科技创始人&CEO罗诣认为,智慧的核心是智能。在微信提供的公众号、微信支付、微信卡券等能力基础上,喂车科技完成了运营管理、营销决策等多方面智能服务的改造。

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喂车科技创始人&CEO  罗诣

比如,通过对微信公众号的深度后台开发,加油站更容易管控交易数据。而线上线下的积分和等级系统的打通,可以根据各加油站的加油量来配置多种类促销活动。

还有类似会员召回的“秘密武器”,能根据客户流失比例分析原因并实施不同的会员召回方案,成功率可以达到50%60%

利用微信“会员+储值”解决方案,喂车科技则打通了加油站管理客户、营销和财务的整套系统,让深圳的1个油站储值效率提升50倍,该系统甚至被引用到海外。


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